Workshop n° 1 (Vedi Scheda)
Standard, processi e sistema di erogazione del servizio. 

A vent'anni dall'inizio dell'esperienza dei Servizi InformaGiovani in Italia come sta cambiando il modello di Back e Front office nella relazione con i giovani: quali strumenti, strategie e nuovi standard?

Workshop n° 2 (Vedi Scheda)
Esperienze in rete...Il SIRG campano ed altre reti di servizi. 

Proliferano le reti di servizi pubbliche e private che si rivolgono al mondo giovanile. Come vengono percepite dai giovani? Come interagiscono? Risorse e criticità di un sistema informativo integrato per la gioventù. 

Workshop n° 3 (Vedi Scheda)
Qualità, customer satisfaction e "carta dei servizi". 

Standard di servizio e strumenti di monitoraggio per la qualità e lo sviluppo del servizio.

Workshop n° 4 (Vedi Scheda)
Caratteristiche professionali degli operatori InformaGiovani
tra Politiche Giovanili e Comunicazione Pubblica. 

L'operatore InformaGiovani: operatore-socioculturale e non solo comunicatore. La legge n. 150 punto di arrivo o di partenza?

Workshop n° 5 (Vedi Scheda)
Giovani d'Europa
"Volontariato Europeo e Mobilità". 

Quali contributi dei Servizi InformaGiovani per lo sviluppo e la piena integrazione del volontariato nella comunità europea?
Esperienze in atto.